商品寄到非台灣地區的付費運輸方式及Q&A

本公司能將商品送到世界各地: 比如香港，馬來西亞，新加坡，菲律賓，韓國，日本，澳洲等地。

付費方式主要為: 信用卡(Credit Card)
您在網上看的商品價格為台灣的幣值，也就是新台幣 NTD
我們收到您的訂單後，會向您的信用卡請款，所以您的信用卡會以 "FunQueer"的名義被收取美元USD

信用卡付款:

我們接受Visa卡, Master卡以及美國運通American Express卡。本公司設立在美國，使用的是美國最先進安全的金流系統，請您安心使用。而各家銀行海外刷卡計費方式和手續費不同，通常為1%-2%. 您如果不是很清楚費用轉換方面的問題，請於使用前先與信用卡發卡銀行查詢。

不過，本站在台幣轉換成美金收費時，是採用小數點無條件捨去的方式收費。
假設您的訂單價格為3059元台幣，依照當天的匯率假設為 1USD : 30NTD , 應收美金 $101.96667元
但本站將只實收101元。也就是說，您還省了將近$30台幣，也差不多將海外刷卡的手續費補回來了。

當您完成商品選購並完成下單手續 , 我們將會發送電子信件與您確認訂單。 為了完善的客戶滿意度，顧及到部分顧客有取消訂單或更改訂單資料的原因，我們會在數個小時之後才會刷卡並繼續運輸商品的流程。

由台灣寄到世界各地的運送方式:

本公司倉庫 – 透過台灣中華郵政運送至機場 – 空運到世界各地 – 當地海關– 當地郵遞服務– 您指定的送件地址
當信用卡請款成功，或會員匯款完成之後, 會在下一個工作天將您的商品寄出並以電子郵件通知您。您的商品約在7日-14日後送達非台灣地區的目的地。

如果您的部分商品暫時缺貨, 我們會以電郵的方式通知您，我們會等到全部商品都到達後一起運出，這時您的商品可能由4-6個工作天延長到10-14個工作天。若有不便請見諒。

國際運費

不管數量多少, 全球統一運費只要台幣$300 NTD, 庫存中商品約在寄出後的7-14日送達世界其他各地，所以買越多省越多。

海關及關稅

各個國家對於商品/保健品的規範不同，不過，因為一般會員訂購的商品一般不多，所以幾乎沒有被收關稅，或是被沒收的情形。

曾經有一次，某位會員訂購了六瓶同一款的保健食品送到馬來西亞， 但之後被當地海關要求提出商品的成分及來源證明，否則不將商品釋出。會員將其文件資料提供給我們，經本站查證後確有此事，於是本站重新的將商品分兩批寄出，之後會員順利收到包裹，且無關稅收取也不需要提供其他資料給其海關的動作。

換句話說，本站為了所有會員的權益，如果您的包裹確定被海關查扣，經由本站確認確實之後，本站將會退全額訂單款項，或是重新寄出商品。當然，會員們不需要再付出任何額外費用。

 

退貨或換貨

本站提供「７天」購物保障期，在此期間， 送達之商品與訂購商品不符， 客戶可要求退貨。

退貨條件
1. 請務必先聯絡客服確認退貨確認之後，再自行負擔國際運費郵寄包裹。
2. 必須在本站把貨品收到後「7 天」之內以電郵的方式聯絡Fun酷兒要求退貨。
3. 退回之貨品包裝必須完整無缺(與本站寄出時的狀況相同，包裝上會有Fun酷兒認證貼紙，如貼紙撕去一律不得退換)。貨品是否完整無缺將由本站把貨品回收後才作定斷。

4. 本公司在確認商品驗退無誤後，將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。或是銀行轉帳退款。 

5. 在寄貨過程中受到損壞的貨品將不接受退貨或換貨。

本站不接受以下退貨要求

1. 因貨品不適合個人喜好的退貨要求，如不適合使用等

2. 因人為損毀

3. 因損耗性損毀

4. 外包裝及認證貼紙損毀、拆封
 

換貨

買家下單之後，如想更改商品種類，或是商品數量，請于下單後8小時內儘快以電郵或電話的方式通知Fun酷兒客服部。只要還沒出貨，我們會無條件換貨。
 

取消訂單

買家下單之後，如想取消部分或全部商品訂單，請于下單後8小時內儘快以電郵或電話的方式通知Fun酷兒客服部。只要還沒有出貨，我們會無條件取消訂單。
 

貨品包裝

所有商品以包裹紙箱寄出，均有防透處理， 外包裹沒有任何文字或圖案。

 

問與答 (FAQ)

Ｑ：包裹長啥樣？會不會讓別人知道裡面內容？
Ａ：請放心，包裹外面沒有任何圖案，沒有任何文字，綜色紙箱不透光，外人絕不知道內容物。 

Ｑ：本人在香港刷卡是否港幣轉換成美金，如果唔係要由港幣換台幣再換成美金發卡銀行咪收兩次手續費？
Ａ：我們直接收美金 所以您只需要付一次手續費用。

Ｑ：Q幣不是台灣地區也可以使用嗎？
Ａ：只要是會員，就可以享受Q幣的優惠。更多關於Q幣的使用方式請點擊這裡。

Ｑ：真的被收關稅了怎麼辦？
Ａ：百分之99%不會被收關稅，但如果您順利收到包裹卻被收了關稅，經本站查實後，我們將會把關稅額以同等值的保健點的匯入到您的保健點帳戶之後
例：商品寄到馬來西亞，被抽了20馬來西亞令吉:

20MYR=185左右的新台幣=存入185Q幣到會員帳戶。

Ｑ：我是住在香港的台灣人，可以將商品寄到香港但我想用我的網路ATM，或是讓親朋在台灣的銀行轉帳致貴站的戶頭可以嗎？
Ａ：當然可以，世界各地幾乎我們都可以寄送。只要您轉好帳之後，請您回信到 info@funqueer.com. 告知匯款完成。在信中只要簡單的註名三項資料即可，您在訂單上留的姓名，您的訂單號碼，還有您的匯入的金額。省查無誤後便會將商品寄出到您指定的地址。